New Dialogys est la plateforme officielle de Renault permettant d’accéder à une documentation technique complète et à un catalogue de pièces pour les véhicules du groupe Renault, incluant Dacia, Renault Samsung Motors et Alpine. Conçu pour les professionnels de l’automobile, cet outil facilite les opérations de maintenance et de réparation. Cependant, l’accès à New Dialogys n’est pas libre et requiert certaines conditions. Voici un guide détaillé pour y parvenir.
Qui peut utiliser New Dialogys ?
L’accès à New Dialogys est limité aux professionnels de l’automobile. Renault réserve cette plateforme aux concessionnaires, garagistes agréés, centres de service et autres acteurs du secteur possédant un agrément officiel.
Les techniciens indépendants peuvent obtenir un accès sous certaines conditions, notamment en passant par des contrats avec des fournisseurs de services liés à Renault. Pour les particuliers, l’accès est généralement restreint, mais certaines informations peuvent être obtenues indirectement par le biais de revendeurs ou de contacts professionnels.
Conditions techniques pour accéder à New Dialogys
New Dialogys fonctionne sous forme d’une plateforme en ligne, ce qui signifie qu’il n’est plus nécessaire d’installer de logiciels sur un ordinateur local. Toutefois, l’utilisation de cet outil requiert une connexion Internet stable ainsi qu’un navigateur compatible.
- Connexion Internet : Une vitesse suffisante est requise pour charger les schémas techniques et les données du catalogue.
- Navigateur web compatible : Google Chrome et Mozilla Firefox sont recommandés pour une compatibilité optimale.
- Compte professionnel Renault : Un identifiant fourni aux professionnels permet d’accéder aux informations personnalisées.
- Droits d’accès spécifiques : Certaines fonctions nécessitent des autorisations particulières.
- Mises à jour régulières : Renault met à jour la plateforme pour intégrer les dernières informations techniques et correctifs.
Comment s’inscrire et se connecter à New Dialogys
L’accès à New Dialogys implique de passer par un processus de validation par Renault. Voici les étapes à suivre pour s’inscrire et se connecter :
- Demande d’accès en ligne : Les professionnels doivent contacter leur représentant Renault ou se rendre sur le portail officiel pour faire une demande de création de compte.
- Validation des informations : Renault vérifie les données, notamment sur la base du SIRET pour les entreprises.
- Réception des identifiants : Une fois la demande validée, un identifiant et un mot de passe sont fournis.
- Connexion à la plateforme : L’utilisateur peut alors se connecter via l’URL fournie par Renault et accéder aux ressources disponibles.
- Configuration de l’accès : Une première connexion peut nécessiter l’activation de certaines fonctionnalités en fonction du profil utilisateur.
En cas de problème de connexion, il est possible de contacter le support technique Renault qui peut réinitialiser le mot de passe ou vérifier l’état du compte.
Services et documents disponibles sur New Dialogys
Une fois connecté, plusieurs services sont disponibles :
- Consultation des fiches techniques : Les données des véhicules sont présentées avec des schémas et des procédures détaillées.
- Catalogue de pièces détachées : L’outil permet d’identifier les pièces compatibles avec un modèle précis.
- Schémas électriques et mécaniques : Indispensables pour les opérations de maintenance.
- Instructions de diagnostic : Assistance pour l’interprétation des codes d’erreur et recommandations pour la réparation.
- Guides de réparation détaillés : Informations techniques pour exécuter des interventions spécifiques selon les standards Renault.
- Mises à jour logicielles : Certaines fonctions nécessitent des mises à jour du logiciel embarqué des véhicules.
Coût et abonnement à New Dialogys
L’utilisation de New Dialogys peut être soumise à un abonnement. Renault propose différents types d’accès :
- Accès gratuit limité : Certaines informations de base peuvent être disponibles sans abonnement.
- Licence payante : Permet d’obtenir un accès complet à la documentation et aux catalogues.
- Accès concessionnaires : Réservé aux structures agréées Renault, avec des privilèges spécifiques.
Il est conseillé de se renseigner directement auprès de Renault pour connaître les modalités précises d’abonnement.
Difficultés fréquentes et solutions pour accéder à New Dialogys
Malgré son accessibilité optimisée, certains utilisateurs rencontrent des difficultés techniques :
- Erreur de connexion : Un mot de passe incorrect ou un compte inactif peut empêcher l’accès. Solution : contacter le support Renault pour vérification.
- Navigation lente : Une connexion Internet instable peut ralentir le chargement des données. Solution : vérifier le réseau ou changer de navigateur.
- Accès refusé à certaines données : Certaines informations sont réservées aux concessionnaires agréés. Solution : vérifier les droits d’accès attribués au compte.
- Compatibilité du navigateur : Certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec des navigateurs obsolètes. Solution : utiliser une version récente de Chrome ou Firefox.
Alternatives pour ceux qui ne peuvent pas accéder à New Dialogys
Pour ceux qui ne peuvent pas accéder à New Dialogys, il existe d’autres solutions pour obtenir des informations techniques sur les véhicules Renault :
- Forums et communautés en ligne : Certains mécaniciens partagent des conseils et des schémas sur des plateformes comme Forum Auto.
- Manuels d’atelier tiers : Des services payants proposent des documents similaires.
- Consultation en garage Renault : Un professionnel peut fournir des informations directement issues de New Dialogys.
- Applications tierces : Certains logiciels spécialisés permettent d’accéder à des bases de données techniques comparables.
L’accès à New Dialogys est donc principalement réservé aux professionnels, mais des alternatives existent pour les particuliers cherchant des données techniques sur leur véhicule.
