Les coupures de courant avec un compteur Linky peuvent survenir à tout moment, souvent au pire instant possible. Quand l’électricité disparaît subitement, j’observe que plusieurs causes peuvent en être responsables. Le nouveau compteur communicant d’Enedis dispose heureusement d’un système de réarmement accessible à tous les utilisateurs. Contrairement aux anciens modèles, ce compteur électrique affiche des messages précis qui orientent vers la solution appropriée. Je constate régulièrement que la procédure de remise en service reste simple, même si elle varie selon l’origine de la panne. Dans ma maison proche de Lyon, j’ai appris à reconnaître rapidement les différentes situations. Cet article détaille les étapes pour rétablir le courant selon le message affiché, les principales causes de disjonction et les solutions pour éviter ces désagréments récurrents.
Les étapes pour réarmer votre compteur Linky selon le message affiché
Réarmement suite au message “PUISS DÉPASSÉE”
L’affichage PUISS DÉPASSÉE signale un dépassement de la puissance souscrite dans votre contrat d’électricité. Cette situation survient lorsque plusieurs appareils électriques énergivores fonctionnent simultanément. J’ai remarqué que cette problématique touche particulièrement les foyers équipés de nombreux équipements modernes. Le chauffage électrique, les plaques de cuisson, le four, le lave-linge et le sèche-linge constituent les principaux responsables. Le chauffe-eau, les radiateurs et le lave-vaisselle contribuent également à ce dépassement.
La procédure complète nécessite sept étapes chronologiques précises. D’abord, débranchez ou éteignez les appareils électriques les plus gourmands en énergie immédiatement. Deuxièmement, identifiez les équipements responsables du dépassement de puissance. Troisièmement, rendez-vous au compteur Linky, généralement situé dans le garage, la cave ou près du tableau électrique. Quatrièmement, localisez le bouton + placé sous l’écran d’affichage du compteur.
| Étape | Action à réaliser | Durée indicative |
|---|---|---|
| 1 | Débrancher les appareils énergivores | 1-2 minutes |
| 2 | Identifier les équipements responsables | 1 minute |
| 3 | Se rendre au compteur | Variable |
| 4 | Localiser le bouton + | 10 secondes |
| 5 | Maintenir le bouton enfoncé | 2-10 secondes |
| 6 | Observer le rétablissement | 5-30 secondes |
| 7 | Vérifier le message de remise en service | 10 secondes |
Cinquièmement, appuyez et maintenez le bouton + enfoncé pendant 2 à 10 secondes selon les modèles de compteurs. Sixièmement, observez le rétablissement du courant et le retour d’affichage normal sur l’écran. Septièmement, vérifiez l’apparition du message confirmant la remise en service effective. Le voyant lumineux du bouton + s’illumine lorsque le compteur a disjoncté et que le réarmement devient possible.
Si l’électricité se coupe immédiatement après le réarmement, cela indique que trop d’appareils restent branchés. Dans mon installation personnelle, j’ai dû débrancher davantage d’équipements avant de réappuyer sur le bouton + avec succès. Cette situation prouve l’importance d’une réduction suffisante de la charge électrique avant toute tentative de réarmement.
Que faire face au message “CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR”
Ce message révèle un problème lié au contrat d’électricité que vous ne pouvez pas résoudre seul. Appuyer sur le bouton + reste parfaitement inutile dans cette configuration spécifique. Je constate que plusieurs causes distinctes provoquent l’apparition de ce message sur l’écran.
Un contrat inactif ou non encore activé représente la première cause possible. Les factures impayées ou les paiements non à jour constituent la deuxième origine fréquente. Une résiliation involontaire ou prématurée du contrat explique également cette situation. Un changement récent de fournisseur avec délai d’activation peut générer ce message. Les erreurs administratives dans les données du contrat surviennent régulièrement. Une anomalie technique nécessitant une analyse approfondie par Enedis complète cette liste.
| Cause du message | Fréquence | Délai de résolution |
|---|---|---|
| Contrat inactif | Très fréquent | 24-48 heures |
| Factures impayées | Fréquent | Immédiat après régularisation |
| Résiliation involontaire | Occasionnel | 24-72 heures |
| Changement de fournisseur | Très fréquent | 24 heures |
| Erreur administrative | Occasionnel | 48-72 heures |
| Anomalie technique | Rare | Variable |
Les démarches suivantes s’imposent alors méthodiquement. Initialement, vérifiez l’état du contrat et la situation des paiements auprès de votre fournisseur. Deuxièmement, rassemblez les coordonnées du fournisseur disponibles sur vos factures ou son site web. Troisièmement, contactez le service client de votre fournisseur d’électricité rapidement. Quatrièmement, communiquez le message exact affiché sur le compteur communicant. Cinquièmement, attendez que le fournisseur vérifie le contrat et sollicite Enedis si nécessaire. Sixièmement, Enedis interviendra à distance ou enverra un technicien selon la situation. Septièmement, régularisez toute situation d’impayé avec votre fournisseur.
En cas de déménagement récent, vérifiez impérativement que le compteur reste bien associé à votre nouveau contrat. J’ai constaté que cette vérification évite de nombreux désagréments lors d’un emménagement dans un nouveau logement.
Cas du compteur complètement éteint avec écran noir
Un écran noir sans aucun affichage indique une situation distincte des coupures habituelles. La procédure de diagnostic débute par des vérifications simples avant d’envisager une intervention technique.
- Appuyez sur une touche du compteur pour vérifier s’il s’éclaire spontanément
- Si l’écran s’allume, le problème provient du disjoncteur principal ou du tableau électrique
- Si l’écran reste noir, tentez un reset en maintenant le bouton + enfoncé plusieurs secondes
- Sans aucune réaction, contactez Enedis ou le centre de dépannage immédiatement
Un écran totalement éteint peut signaler une défaillance matérielle du compteur électrique. Une panne technique interne au compteur communicant explique parfois cette situation. Un défaut de branchement au niveau du réseau de distribution nécessite l’intervention exclusive d’Enedis. Seul ce gestionnaire peut diagnostiquer précisément la cause et remplacer l’équipement défaillant si besoin.
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Écran noir, réaction au toucher | Problème tableau électrique | Vérifier le disjoncteur |
| Écran noir, aucune réaction | Panne technique compteur | Contacter Enedis |
| Écran noir intermittent | Défaut de branchement | Intervention Enedis |
Pourquoi votre compteur Linky disjoncte-t-il ?
Le dépassement de puissance souscrite : cause principale
La puissance souscrite représente la capacité maximale d’électricité que votre installation électrique peut supporter simultanément. Elle s’exprime en kVA (kilovoltampères) et correspond au plafond déterminant combien d’appareils peuvent fonctionner ensemble. Je vérifie régulièrement ma consommation énergétique via l’application de monitoring de ma production solaire.
Le compteur Linky analyse en permanence la puissance réelle soutirée par votre installation. Il disjoncte automatiquement dès que ce seuil est franchi pour protéger les circuits électriques. Cette disjonction constitue une opération normale de sécurité préventive. Selon les données d’Enedis publiées en 2021, 35 millions de compteurs communicants étaient déjà installés en France.
| Type de compteur | Marge de tolérance | Précision |
|---|---|---|
| Ancien compteur électromécanique | Jusqu’à 15% | Faible |
| Compteur électronique | 5-10% | Moyenne |
| Compteur Linky | 0% | Très élevée |
Les anciens compteurs toléraient une marge de surconsommation atteignant 15% au-delà de la puissance souscrite. Le Linky dispose d’une technologie plus précise qui ne tolère aucun dépassement, même momentané. Cette caractéristique explique pourquoi certains utilisateurs constatent plus de disjonctions après l’installation du nouveau compteur.
La puissance en kVA adaptée varie considérablement selon les configurations d’habitat. Un abonnement 3 kVA convient aux petits logements avec peu d’appareils électriques. Une puissance de 6 kVA correspond aux appartements standards d’environ 50 mètres carrés. Les maisons avec chauffage électrique nécessitent généralement 9 kVA minimum. Ma propre installation photovoltaïque de 6 kWc fonctionne avec un contrat de 12 kVA pour gérer les pics de charge.
| Puissance souscrite | Type de logement | Équipements supportés |
|---|---|---|
| 3 kVA | Studio | Appareils basiques uniquement |
| 6 kVA | Appartement 50m² | Électroménager standard |
| 9 kVA | Maison 100m² | Chauffage électrique inclus |
| 12 kVA | Grande maison | Borne recharge + équipements |
Les problèmes lors d’un déménagement
Le déménagement génère une situation particulière concernant le compteur électrique. L’ancien occupant doit résilier son contrat d’électricité pour permettre au nouvel arrivant de mettre le compteur à son nom. Des problèmes de coordination surviennent fréquemment entre le fournisseur et Enedis concernant la mise en service.
Avant l’activation officielle du nouveau contrat, le compteur peut être limité à une puissance de 1 kVA. Cette puissance restreinte suffit pour alimenter une lampe ou un modem internet. Elle reste d’un autre côté insuffisante pour des appareils plus puissants comme un réfrigérateur ou un radiateur. Le compteur disjoncte immédiatement dès que ce seuil minimal est dépassé.
| Appareil | Puissance moyenne | Compatible 1 kVA |
|---|---|---|
| Lampe LED | 10-20 W | Oui |
| Modem internet | 10-30 W | Oui |
| Smartphone en charge | 5-15 W | Oui |
| Réfrigérateur | 150-300 W | Non |
| Radiateur électrique | 1000-2000 W | Non |
| Four électrique | 2000-3000 W | Non |
Je recommande de débrancher un maximum d’appareils pour maintenir la puissance soutirée en dessous de 1 kW. Enedis régularise généralement la situation dès le lendemain de l’emménagement. Cette période transitoire nécessite patience et organisation de la part du nouvel occupant.
Les autres causes de coupure
Avant toute manipulation du compteur Linky, vérifiez impérativement si la coupure affecte uniquement votre logement ou l’ensemble du quartier. Regardez si les lumières fonctionnent chez vos voisins immédiats. Consultez le site web ou l’application mobile d’Enedis pour vérifier l’état du réseau de distribution local. Si tout le quartier subit une panne, elle provient du réseau électrique géré par Enedis.
- Les défaillances matérielles du compteur nécessitant un remplacement complet
- Les pannes techniques internes au système communicant
- Les défauts de branchement au niveau des connexions électriques
- Les problèmes sur le réseau de distribution nécessitant une intervention Enedis
Le disjoncteur différentiel du tableau électrique peut avoir sauté indépendamment du compteur. Vérifiez sa position et remettez-le en marche après avoir débranché les appareils électriques. Un court-circuit dans l’installation intérieure provoque également ce type de disjonction protectrice.
| Type de coupure | Zone affectée | Responsable |
|---|---|---|
| Coupure générale | Quartier entier | Enedis réseau |
| Coupure individuelle | Un logement | Installation ou compteur |
| Défaut compteur | Un logement | Enedis équipement |
Comment éviter les coupures répétées avec votre compteur Linky ?
Adapter votre consommation électrique au quotidien
L’optimisation de la consommation énergétique évite efficacement les dépassements de puissance répétés. Je préconise d’éviter absolument d’utiliser plusieurs appareils énergivores simultanément dans votre habitation. Cette règle simple prévient la majorité des disjonctions inopinées.
Les équipements les plus gourmands en énergie électrique méritent une attention particulière. Le four électrique consomme entre 2000 et 3000 watts selon les modèles. Le chauffe-eau accumule entre 2000 et 3000 watts également durant sa phase de chauffe. Les radiateurs électriques atteignent 1000 à 2000 watts par unité. Les plaques de cuisson nécessitent 2000 à 4000 watts selon le nombre de foyers utilisés. Le lave-linge consomme 1500 à 2500 watts durant son cycle. Le sèche-linge absorbe 2000 à 3000 watts pendant son fonctionnement. Le lave-vaisselle utilise 1200 à 2000 watts selon le programme sélectionné.
| Appareil | Puissance moyenne | Conseil d’utilisation |
|---|---|---|
| Four électrique | 2000-3000 W | Utiliser seul |
| Chauffe-eau | 2000-3000 W | Programmer en heures creuses |
| Radiateurs | 1000-2000 W/unité | Réguler la température |
| Plaques cuisson | 2000-4000 W | Éviter simultanéité |
| Lave-linge | 1500-2500 W | Décaler en heures creuses |
| Sèche-linge | 2000-3000 W | Utiliser séparément |
Décalez l’utilisation de ces équipements dans le temps plutôt que de les faire fonctionner ensemble. Répartissez l’usage des équipements énergivores tout au long de la journée. Lancez le lave-linge ou le lave-vaisselle en heures creuses si cette option tarifaire figure dans votre contrat. Personnellement, j’utilise des prises programmables pour différer automatiquement certains appareils. Privilégiez des équipements basse consommation énergétique lors du renouvellement de votre électroménager. Utilisez des multiprises avec interrupteur pour couper complètement les appareils en veille inutilement.
Surveillez votre consommation grâce aux outils numériques disponibles. Consultez régulièrement l’espace client en ligne ou l’application mobile de votre fournisseur. Suivez la consommation en temps réel pour identifier les pics. Activez les alertes de dépassement de puissance proposées par certains fournisseurs. Repérez les moments critiques de la journée. Analysez vos données de consommation électrique pour adapter votre comportement énergétique.
Modifier la puissance souscrite si nécessaire
Les disjonctions fréquentes malgré une consommation optimisée nécessitent d’envisager une augmentation de la puissance souscrite. Le compteur Linky offre l’avantage majeur d’un changement de puissance à distance par Enedis en quelques heures seulement. Cette opération évite toute intervention physique sur place.
| Moment du changement | Tarif appliqué | Délai de mise en œuvre |
|---|---|---|
| Première année après pose Linky | Gratuit | Quelques heures |
| Après la première année | 4,28 € | Quelques heures |
Le changement reste gratuit la première année suivant la pose du compteur communicant. Il est ensuite facturé 4,28 euros par Enedis selon le tarif officiel en vigueur. Attention par contre, plus la puissance est élevée, plus l’abonnement mensuel devient coûteux. Choisissez une puissance adaptée sans surdimensionner inutilement votre contrat.
Évaluez vos besoins réels en fonction de plusieurs critères déterminants. La taille du logement influence directement la puissance nécessaire. Le nombre d’habitants modifie significativement les besoins énergétiques. Le type de chauffage, électrique ou autre, représente le facteur le plus déterminant. Les équipements présents comme une borne de recharge électrique nécessitent une puissance supplémentaire conséquente.
- Logement inférieur à 30m² : 3 kVA généralement suffisant
- Appartement de 30 à 80m² : 6 kVA recommandé
- Maison de 80 à 120m² avec chauffage électrique : 9 kVA nécessaire
- Grande maison ou équipements spécifiques : 12 kVA ou plus
La procédure de modification reste simple et rapide. Formulez une demande auprès de votre fournisseur d’électricité habituel. Celui-ci transmettra l’ordre à Enedis pour effectuer le changement à distance. Le changement prend effet rapidement sans intervention technique sur place. Dans mon cas personnel, j’ai modifié ma puissance souscrite pour supporter ma borne de recharge et mon système domotique.
Connaître les bons interlocuteurs en cas de problème
La distinction claire entre les rôles d’Enedis et du fournisseur d’électricité évite les confusions courantes. Ces deux acteurs possèdent des compétences distinctes et complémentaires dans la gestion de votre installation électrique.
| Interlocuteur | Domaine d’intervention | Disponibilité |
|---|---|---|
| Enedis | Réseau et compteur | Dépannage 24h/24 |
| Fournisseur | Contrat et facturation | Horaires service client |
| Électricien | Installation intérieure | Variable selon professionnel |
Enedis reste le gestionnaire unique du réseau de distribution électrique français. Ce monopole assume la responsabilité de l’installation et de l’entretien des compteurs Linky. Ses compétences exclusives incluent l’intervention physique sur les compteurs. La mise en service à distance ou sur place relève de son domaine. Le diagnostic et la réparation des pannes techniques nécessitent son expertise. Le remplacement d’un compteur défaillant requiert son intervention. La modification de puissance à distance s’effectue par ses équipes. Le dépannage technique urgent mobilise ses techniciens. Le numéro de dépannage Enedis fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le fournisseur d’électricité gère exclusivement les aspects contractuels et commerciaux. La souscription ou résiliation du contrat d’électricité passe par lui. La modification de la puissance souscrite nécessite sa validation. La vérification de la situation de facturation et de l’abonnement relève de ses services. Le changement d’option tarifaire entre Base et Heures Pleines Heures Creuses se fait via lui. Le déclenchement d’une demande d’intervention auprès d’Enedis transite par ses équipes. La proposition d’offres adaptées aux besoins énergétiques constitue son rôle commercial.
| Problème rencontré | Interlocuteur | Action |
|---|---|---|
| Message “PUISS DÉPASSÉE” | Soi-même | Réarmer le compteur |
| Message “CONTACTEZ FOURNISSEUR” | Fournisseur | Vérifier le contrat |
| Écran noir | Enedis | Intervention technique |
| Coupures répétées | Électricien | Diagnostic installation |
Les problèmes persistants sur l’installation intérieure justifient l’appel à un électricien professionnel qualifié. Son expertise permet de diagnostiquer les appareils défectueux générant des anomalies. Les courts-circuits récurrents nécessitent son analyse approfondie. Les dysfonctionnements du tableau électrique ou des fusibles requièrent son intervention. Selon mon expérience d’ingénieur reconverti dans le journalisme technique, cette complémentarité entre les trois acteurs garantit une résolution efficace de tous les problèmes électriques domestiques.
